Правила возврата денежных средств за образовательные курсы

Приложение 1

к Договору оказания информационно-консультационных услуг

Правила возврата денежных средств

1. Данные правила возврата денежных средств распространяются на все продукты, услуги и сервисы ИСПОЛНИТЕЛЯ, для которых в приложениях к Договору в явном виде предусмотрена возможность возврата средств.

2. Процедура возврата средств начинается после получения заявки от ЗАКАЗЧИКА на электронный адрес info@worldwideshop.ru с электронного адреса ЗАКАЗЧИКА, с которого был оформлен заказ. Заявка на возврат средств может быть подана только в течение срока действия гарантии, установленной для конкретного Мероприятия.

2.1. В заявке должны быть указаны:

2.1.1. Фамилия и Имя ЗАКАЗЧИКА;

2.1.2. Номер счета, по которому был сделан заказ;

2.1.3. Причина возврата средств. Причина должна быть описана максимально полно и подробно.

3. Возврат производится только по причине, относящейся непосредственно к качеству услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Качество услуги от образовательного проекта — это совокупность характеристик услуги, которые придают возможность ЗАКАЗЧИКУ восполнить недостаток знаний или восполнить мотивацию к нужным ему действиям или упорядочить имеющиеся знания в той или иной области.

3.1. Возврат не производится по причинам: потери интереса или мотивации ЗАКАЗЧИКА к потреблению услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ, командировки или отпуска ЗАКАЗЧИКА, болезни ЗАКАЗЧИКА, его родственников, друзей или домашних питомцев.

3.2. В случаях, когда ЗАКАЗЧИК по независящим от него причинам не может принимать участие в Мероприятии, он может подать заявку на приостановление оказания услуг на период действия указанных причин. В этом случае срок действия гарантии соразмерно продлевается.

4. Решение о возврате денежных средств принимается ИСПОЛНИТЕЛЕМ на основании изучения каждого конкретного случая возврата, которое включает анализ причины возврата, соблюдения СТОРОНАМИ. Срок для принятия решения — 5 (Пять) рабочих дней.

5. Возврат производится в течение двух недель с момента принятия ИСПОЛНИТЕЛЕМ положительного решения о возврате средств.

6. Возврат осуществляется ТОЛЬКО при предоставлении покупателем копии паспорта (возможно предоставление отсканированного документа по электронной почте).

7. Возврат денежных средств не производится, если возврат был запрошен ЗАКАЗЧИКОМ, которому ранее уже был произведён возврат за другие услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ.

8. Возврат средств покупателю производится нижеперечисленными способами за вычетом комиссии платежных систем:

— перечислением на счёт электронного кошелька Яндекс Деньги;

— на карточку VISA или MasterCard.

Вариант возврата согласовывается СТОРОНАМИ после принятия ИСПОЛНИТЕЛЕМ положительного решения о возврате средств.

Индивидуальный предприниматель

Мормылев Вячеслав Сергеевич (г.Ярославль)